Výzva

Popredný dodávateľ automobilového priemyslu prvej úrovne chcel zlepšiť svoje celkové služby pre výrobcu automobilov, ktorý pripravuje uvedenie dvoch nových vozidiel na trh v krátkom časovom horizonte, a oslovil spoločnosť G&P, aby vykonala činnosti súvisiace s luxusným obložením interiéru a stredovou konzolou, ich obmedzením a prepracovaním a podávaním správ v troch lokalitách klienta.

Dodávateľ sa chcel viac zamerať na svoju výkonnosť a zlepšiť svoje pracovné vzťahy s výrobcom OEM. V rámci toho sa domnieval, že jeho pracovné procesy by sa mohli zlepšiť ako súčasť celkovej modernizácie dodávok pre klientov, ktorá by zahŕňala zlepšenie pracovných pokynov a lepšiu štruktúru riadenia.

Spoločnosť G&P bola poverená poskytnutím riešenia, keďže dodávateľ dôveroval zákazníckym službám spoločnosti G&P, kvalite výkazníctva a flexibilnej podpore dostupnej 24 hodín denne 7 dní v týždni v krajine a prostredníctvom jej rozšírených zahraničných tímov.

Riešenie

Spoločnosť G&P zaviedla definovanú pracovnú štruktúru a príslušný personál s cieľom zlepšiť celkovú kvalitu a vybudovať lepšie vzťahy.

Spoločnosť G&P zriadila tím v každom z troch závodov v Spojenom kráľovstve, z ktorých dva sa využívajú ad hoc, a preto si tieto tímy vyžadovali flexibilitu a efektívnosť od miesta k miestu.

Tímy sa skladali z dvoch vedúcich tímov v každom závode, ktorým pomáhala skupina inšpektorov.

Tímy zabezpečovali všeobecné činnosti súvisiace so zadržiavaním a prepracovaním, kontrolovali kovové a kompozitné komponenty čalúnenia a kožené čalúnenie.

Manažérsky tím spoločnosti G&P podporil lepšiu štruktúru a komplexnejšie pracovné pokyny, ktoré zlepšili kvalitu a zároveň zrýchlili činnosť.

Miestny tím spoločnosti G&P identifikoval problémy so zahraničnými dodávateľmi a proaktívne podporoval zákazníka tým, že na riešenie problémov využíval naše zahraničné tímy, pričom prekonával prípadné jazykové bariéry a zbytočné požiadavky na cestovanie.

Výsledky

Obchodný manažér spoločnosti G&P a tímy si vybudovali dobrú úroveň dôvery u zákazníka, jeho dodávateľov a výrobcu originálneho vybavenia prostredníctvom spoľahlivého podávania správ a celkového postoja a prístupu k projektu. Vďaka tomuto prístupu a lepšiemu celkovému riadeniu spoločnosť G&P skrátila časy spracovania zákazky a zlepšila štandardy kvality.

Rovnako toto partnerstvo viedlo k tomu, že k dodávateľovi prvého stupňa teraz prichádza kvalitnejší výrobok a OEM dostáva kvalitnejšie komponenty.

Tieto výstupné zisky prevážili nad nákladmi na projekt a pôvodné zadanie bolo zmenené na priebežnú zmluvu.

Zákazník si pochvaľoval dobré služby a prevádzkovú podporu, ako aj vynikajúce vzťahy s dodávateľmi na nižších úrovniach. to viedlo k väčšej integrácii s dodávateľmi – účinne sa vytvoril komunikačný a výkonnostný “most” s dodávateľským reťazcom – a vytvorili sa ďalšie integrované projekty, ktoré ešte viac pomohli zlepšiť procesy.

Okrem toho teraz dodávateľ spolupracuje so spoločnosťou G&P aj na technických a inžinierskych projektoch.